Een webwinkel beginnen is in de eerste plaats natuurlijk heel erg leuk. Daarnaast is het ook nog eens makkelijker en goedkoper dan je misschien denkt. Er komt natuurlijk wel het een en ander bij kijken. Geen nood, het valt allemaal reuze mee en om je te helpen hebben wij álle belangrijke zaken verzameld in deze complete gids met tips voor het beginnen van een webwinkel. Zo kun je snel van start en weet je zeker dat je niets vergeet.

1. Vragen vooraf

Voordat we volledig de diepte in gaan over alles wat er bij een webwinkel komt kijken, behandelen we eerst enkele algemene vragen waarop je misschien eerst antwoord zou willen zien. Daarna is hopelijk alle twijfel weggenomen en ben je er helemaal klaar voor om te gaan beginnen met je eigen online shop!

Mag iedereen een webwinkel beginnen?

Ja, dat mag. Voor het beginnen van een webwinkel gelden dezelfde regels als voor ieder ander bedrijf. Je hebt dus in principe geen diploma’s of vergunningen nodig om op internet te mogen verkopen. Alleen als je een bepaald assortiment wilt aanbieden kan het zijn dat je een vergunning of diploma nodig hebt. Als je sterke drank wilt verkopen moet je bijvoorbeeld beschikken over een slijterijvergunning en bij de verkoop van houdbare middelen is een HACCP Certificaat vereist.

Mag je overal een webwinkel beginnen?

Dat hangt ervan af. Hoewel het eigenlijk niet is toegestaan om vanuit huis een bedrijf te runnen maken veel gemeenten een uitzondering voor webwinkels. De reden daarachter is dat een online winkel doorgaans voor weinig overlast zorgt. Je moet er dus opletten dat de buurt er geen last van heeft. Gaat jouw shop goed lopen en staan de klanten drie rijen dik voor de deur, dan kunnen de buren gaan klagen en zul je de onderneming moeten verhuizen naar een winkelpand. De regels voor het beginnen van een bedrijf aan huis verschillen per gemeente, dus vraag dit na in jouw woonplaats.

Is een webwinkel iets voor mij?

Dit is een persoonlijke en daarom lastige vraag om te beantwoorden. Of je geschikt bent voor het vak als webwinkelier hangt af van talloze factoren, zoals de tijd die je er in kan en wil steken, je financiële situatie, hoe enthousiast je bent en of je bereid bent om je kennis op het gebied van e-commerce te vergroten.

Wat kost een webwinkel?

Om winst te maken met je webshop zul je kosten moeten maken. Hoe hoog deze kosten zullen zijn is afhankelijk van allerlei factoren. Denk aan webwinkelsoftware, de inkoopprijs van je producten en marketingkosten. We hebben een compleet overzicht gemaakt van alle kosten waarmee je met een webshop te maken krijgt.

2. Het product kiezen

Het belangrijkste element van een webwinkel is de producten die je wilt gaan verkopen. Allereerst is het belangrijk dat je een bepaalde feeling hebt met het product en dat je verstand van zaken hebt. Dat scheelt enorm veel in de promotie en klantenservice.

Daarnaast is het goed om te weten dat een webwinkel met gespecialiseerde producten (nicheproducten) in veel gevallen winstgevender is dan winkels met een enorm aanbod. Doordat je met een niche webshop over het algemeen minder concurrentie hebt, zal deze sneller gevonden worden. Bovendien zullen mensen die op zoek zijn naar specifieke producten sneller tot een aankoop overgaan (conversie).

3. De concurrentie in kaart brengen

Nu je weet welk product je wilt gaan verkopen is het zaak om onderzoek te doen naar hoeveel webwinkels er al zijn die in hetzelfde vaarwater zitten. Je kunt dit het beste in kaart brengen door simpelweg te googelen op de producten die je wilt verkopen.

Noteer van elke concurrent belangrijke aspecten zoals prijs, verzendkosten, speciale aanbiedingen, wijze van presenteren en uitingen op social media. Op deze manier kom je erachter op welke punten de concurrentie steken laat vallen en op welk gebied jouw webwinkel zich kan onderscheiden.

Concurrentie van je webwinkel analyseren

4. De doelgroep bepalen

Wanneer je erachter bent wát je wilt verkopen in je webwinkel, is het belangrijk om te bedenken wie jouw potentiele klanten zijn. Het bepalen van je doelgroep is essentieel bij het verdere verloop van je bedrijf. Je assortiment, de inrichting van je shop en promotie zijn allemaal factoren die afhankelijk zijn van de identiteit van je doelgroep. Om helder te krijgen wat je doelgroep is, moet je jezelf enkele vragen stellen over de mensen die geïnteresseerd zijn in jouw product. Bijvoorbeeld onder welke leeftijdscategorie ze vallen, of het voornamelijk mannen of vrouwen zijn en welke interesses ze hebben.

5. Een domeinnaam verzinnen

Wanneer je een webwinkel wilt starten is het kiezen van een naam erg belangrijk. Het is lastig om een gekozen naam later te veranderen. Misschien dat je nu bepaalde producten voor je webwinkel in gedachten hebt maar misschien wil je later je shop uitbreiden en past de eerder gekozen naam niet meer bij je nieuwe producten.

Verzonnen naam

Je kunt kiezen voor een korte naam die makkelijk te onthouden is en nog geen betekenis heeft, een zelf verzonnen woord waar je in principe alle kanten mee op kan. De voordelen op een rijtje:

  • Niet gebonden aan een bepaald assortiment
  • Grote kans op een #1-positie in de zoekmachines wanneer mensen op je merknaam zoeken
  • Mogelijkheid om van je webwinkel een ‘merk’ te maken

Naam met zoekterm

Je kunt ook kiezen voor je belangrijkste zoekterm in je domeinnaam. Wanneer je van plan bent om hobbyartikelen te gaan verkopen kun je jouw webwinkel www.hobbyartikelen.nl noemen. Wanneer je een zoekterm toevoegt aan je domeinnaam levert dit een voordeel op in Google wanneer jouw potentiële klanten zoeken op “hobby artikelen”. Er zitten echter ook wat nadelen aan zo’n domeinnaam:

  • Je bent gebonden aan het assortiment
  • Veel domeinnamen met belangrijke zoekwoorden zijn al bezet

6. Webwinkelsoftware

Kies betrouwbare software voor je webwinkel. Daarin heb je verschillende mogelijkheden. Zo kun je kiezen voor Open Source software zoals Magento of WooCommerce, of online webwinkelsoftware zoals Shoppagina of Mijnwebwinkel. Kies de software die het beste aansluit bij je wensen, plannen en ideeën. Hieronder lees je meer over het verschil tussen Open Source en online webwinkelsoftware (SaaS) en de bijbehorende voor- en nadelen.

Open Source

Open source software is software waarvan de code is vrijgegeven en daarom vrij kan worden aangepast. Ben je redelijk technisch aangelegd, dan kan je bijvoorbeeld zelf het design verzorgen en de webwinkel naar wens aanpassen. In dat geval is open source software voordelig.

Voordelen

  • Flexibiliteit
  • Niet afhankelijk van software-aanbieder om functies beschikbaar te stellen
  • Veel plugins beschikbaar

Nadelen

  • Technische kennis nodig
  • Lange ontwikkeltijd
  • Afhankelijk van extensies van derden

SaaS-oplossing

SaaS staat voor Software as a Service en heeft betrekking op software die online wordt aangeboden en tegen (maandelijkse) betaling gebruikt kan worden. Een webwinkel beginnen met een SaaS-oplossing is momenteel verreweg de populairste keuze en dat is ook niet zo gek. De aanbieder onderhoudt de software, zorgt middels regelmatige updates voor verbeteringen, en is verantwoordelijk voor o.a. de hosting, backups, beveiliging etc.

Tegenwoordig kun je al vanaf ongeveer 10 euro per maand een webwinkel huren. Ondanks het lage bedrag is deze software voorzien van alle functies en mogelijkheden die je nodig hebt. Uiteraard bieden duurdere pakketten vaak meer mogelijkheden qua aantal producten of de vormgeving van de webwinkel.

Voordelen

  • Geen voorinvestering, maar maandelijkse kosten
  • Snel beginnen met verkopen
  • Inclusief hosting
  • Leverancier voert updates uit
  • Stabiele infrastructuur
  • Vaak gratis te testen

Nadelen

  • Minder mogelijkheden om zelf technische wijzigingen te doen

Bekende aanbieders van online webwinkelsoftware
In Nederland: Shoppagina, Lightspeed, Mijnwebwinkel, CCV-shop

Internationaal: Shopify, BigCommerce, Volusion

7. Kamer van Koophandel

Tenzij je hobbymatig een webwinkel gaat runnen ben je verplicht je in te schrijven bij de Kamer van Koophandel. Een inschrijving is gelukkig zo geregeld. Je kunt het online voorbereiden op de website van de KvK. Vervolgens maak je een afspraak bij één van de kantoren om je te identificeren en zo je inschrijving te voltooien. Je kunt via de KvK ook meteen je btw-nummer aanvragen.

Extra tip: met je inschrijving bij de KvK kun je ook direct een zakelijke bankrekening aanvragen. Die heb je nodig als je iDeal wilt toevoegen aan de betaalmethodes in je webwinkel.

8. Leveranciers en groothandels

Je hebt vast al gemerkt dat het niet meevalt om leveranciers of groothandels te vinden die producten willen leveren aan je webwinkel. De meeste groothandels en leveranciers doen het liefst alleen zaken met gevestigde webwinkels en daardoor is het moeilijk en in sommige gevallen onmogelijk om producten in te kopen wanneer je als starter bij deze bedrijven aanklopt.

Dropshipping

Het bekendste alternatief voor inkopen bij groothandels en leveranciers is dropshipping. Je verkoopt dan in je webwinkel producten voor een leverancier of groothandel, voor een door jou vastgestelde prijs. Nadat de koper het product betaald heeft bestel jij het product bij de leverancier, die het vervolgens naar de klant verzendt. Je betaalt de leverancier de groothandelprijs + verzendkosten + een klein bedrag voor deze service. Het verschil tussen jouw verkoopprijs en de prijs van de leverancier is je winst.

Whitelabel dropshipping

Wanneer je aan dropshipping gaat doen is het wenselijk dat op de verpakking niet de naam van de dropshipper staat, maar jouw eigen bedrijfsnaam of een blanco etiket. Dit wordt ook wel whitelabel dropshipping genoemd. Een aantal groothandels die aan deze tak van dropshipping doen zijn:

  • Drobbs
  • Actiepartner.nl
  • Axihandel
  • Nedis (consumentenelektronica)
  • EDC Internet (erotische artikelen)

9. Wetgeving en belasting

Online verkopen vallen onder de wet Koop op afstand. Daarin zijn hele specifieke regels en voorwaarden opgenomen waaraan je webwinkel en jij, als webwinkelier, moeten voldoen. Zo geldt er een bedenktermijn van 14 dagen en moet je het modelformulier voor herroeping in je webwinkel opnemen.

Wetgeving en belasting voor je webwinkel

Wanneer je je aanmeldt als ondernemer bij de Belastingdienst word je bovendien btw-plichtig. Voor de inkomstenbelasting stelt de Belastingdienst andere voorwaarden aan het ondernemerschap dan voor de btw. Het kan dus zo zijn dat je voor de btw wel een ondernemer bent, maar voor de inkomstenbelasting niet.

10. Keurmerken

Veel consumenten vinden de aanschaf van een product in een webwinkel wat riskant. Ze hebben de winkeleigenaar nooit gezien, in sommige gevallen ontbreekt een huisadres op de site en nadat er geld is overgeboekt moet je maar afwachten of en wanneer het bestelde product wordt opgestuurd. Om deze zorgen weg te nemen, zijn er tal van keurmerken ontwikkeld die als kwaliteitsgarantie voor webwinkels dienen. Een aantal van de bedrijven die keurmerken uitschrijven en door consumenten als betrouwbaar worden gezien zijn:

11. Betaalmethodes

Het succes van je winkel valt of staat met een goed aanbod van betaalmethodes. Zowel jijzelf als je klanten moeten er blind op kunnen vertrouwen dat het afrekenen van producten op een veilige manier gebeurt. Het is raadzaam om minstens één bekend internetbetaalsysteem aan te bieden, zoals iDeal of PayPal. Dat kun je doen met een Payment Service Provider (PSP). Zo’n PSP integreert verschillende betaalmethoden in je webwinkel en neemt een groot deel van je financiële administratie uit handen.

Meer info: Betaalmethodes.

12. Administratie

Het bijhouden van een goede financiële administratie is een van de belangrijkste pijlers waar een webwinkel op drijft. Als de papierwinkel niet op orde is, mis je inzicht in het betaalgedrag van klanten, weet je niet of je inkomen op peil blijft en wat je over het lopende boekjaar af moet rekenen met de fiscus. Een goede boekhouding is bovendien verplicht en levert ook nog eens financieel voordeel op, omdat je daardoor gebruik kunt maken van interessante fiscale regelingen.

Zelf bijhouden

Als je net bent begonnen met je webwinkel en een beperkte klantenkring en dito omzet hebt, kun je een groot deel van je administratie prima zelf bijhouden. Simpel gesteld hoeft de fiscus alleen maar te zien welke bedragen je hebt binnengekregen (verkoop), welke je hebt uitgegeven (inkoop) en welke btw-percentages en -bedragen eraan zijn gekoppeld. Dit kun je in een eenvoudig spreadsheet bijhouden, waarbij je er met een paar eenvoudige formules voor zorgt dat het kwartaalbedrag dat je aan btw af moet dragen automatisch wordt doorberekend.

Administratiepakket gebruiken

Begint je webwinkel te lopen, dan is het raadzaam om over te stappen op een administratiepakket. Daar betaal je tussen de 10 en 50 euro per maand voor, maar zo’n pakket biedt veel zinvolle extra opties. Zo is het handig om maandelijks terugkerende handelingen te automatiseren, en een betaald pakket kan je helpen bij het strak regisseren van betalingsachterstanden. Dat laatste is van belang omdat je ook belasting betaalt over uitgestuurde facturen die nog niet zijn betaald.

Uitbesteden

Als je onderneming flink doorgroeit of als je grote moeite hebt om het overzicht te bewaren, is het sterk aan te raden om een boekhouder in te huren. Daarmee geef je veel zorgen uit handen en bespaar je tijd, maar veel belangrijker nog is dat je de kans op administratieve fouten verkleint en dat een boekhouder de ins en outs van de belastingwetgeving kent.

Webwinkel administratie

13. Opslag en verzending

Als je de logistieke kant van je webshop niet uitbesteedt maar dit zelf uitvoert, zijn de opslag van je voorraad en de manier van verzenden belangrijke punten van aandacht. Als je de webwinkel vanuit huis runt, kun je er uiteraard voor kiezen je voorraad thuis op te slaan.

Zolang je een ruime woning hebt, geen grote producten (zoals witgoed) verkoopt en niet al te grote hoeveelheden inslaat bij de leverancier, hoeft dat geen problemen op te leveren. Uit het oogpunt van diefstalbeveiliging kan het echter raadzaam zijn om een opslagruimte buiten de deur te zoeken, en dat geldt helemaal als je voorraad een flink volume inneemt.

Meer info: Opslag en verzending.

14. Inrichting van de webwinkel

Hoewel het klinkt als een open deur, staan startende webwinkeliers er niet altijd bij stil dat de lay-out van hun webshop het allereerste is waar een potentiële klant mee wordt geconfronteerd. Je winkel kan de mooiste aanbiedingen hebben en enorm gebruiksvriendelijk zijn, maar als de lay-out van je winkel niet uitnodigend werkt, haken klanten af. Denk dus goed na over de inrichting van je webwinkel.

Huisstijl

Voordat je begint moet je een goede huisstijl bepalen. Een aantal onderdelen die hierin terugkomen zijn het logo, de gebruikte kleuren en het lettertype van de teksten op je site. Neem hier ruim de tijd voor en laat je er vooral ook bij inspireren door de manier waarop concurrenten het hebben aangepakt. Je kunt je huisstijl eventueel vastleggen in een huisstijlhandboek, zodat je daar vervolgens altijd op kunt terugvallen.

Productfoto’s

Consumenten willen een product het liefst zien, voelen, uitproberen of proeven, voordat ze tot aanschaf overgaan. Als webwinkelier ben je echter beperkt tot een visuele presentatie. Je productfoto’s vormen daarom een van de belangrijkste middelen waarmee je een twijfelende koper over de streep kunt trekken.

Drie mogelijkheden waarop je aan productfoto’s kunt komen:

  • Foto’s van leverancier gebruiken
  • Fotograaf inhuren
  • Zelf productfoto’s maken

Teksten

Naast de vormgeving van je winkel vormen ook je teksten een belangrijk uithangbord. Op grond van wat je op je website schrijft, kun je professionaliteit uitstralen en mensen overtuigen dat je producten aanbiedt waar ze iets aan hebben. Een webwinkel waarbij producten worden aangeboden via teksten vol fouten, zorgt voor een amateuristische en onbetrouwbare uitstraling. Mocht je twijfelen aan je schrijfkunsten, dan kun je een professionele tekstschrijver inschakelen.

Gebruiksvriendelijkheid

Neem, voordat je de structuur van je winkel bepaalt, rustig de tijd om bij andere shops rond te neuzen om ideeën op te doen. Bekijk aandachtig hoe de keuzemenu’s op zulke sites in elkaar zitten, op welke plaats op een homepage een zoekvenster moet staan en wat de meest logische locatie is voor de ‘winkelwagen’-knop die naar het betaalgedeelte leidt. Zorg ervoor dat mensen tijdens de bestelprocedure inzicht krijgen in bijkomende kosten, in het betaalsysteem dat je aanbiedt en bijvoorbeeld de levertijd.

15. Video

Wanneer je naast een aantal foto’s en een goede productomschrijving ook een goede productvideo plaatst bij een product, zullen bezoekers nog langer bij een product blijven hangen. Daarnaast geeft de video kans om de bezoeker net dat laatste beetje overtuiging te geven om het product aan te schaffen. Zo kan het de conversie van je webwinkel aardig verbeteren.

Het laten maken van productvideo’s is tegenwoordig helemaal niet duur meer en als je een beetje handig bent kan je zelf ook makkelijk een productvideo maken en plaatsen. Het plaatsen van de video’s kan je makkelijk doen op YouTube door een eigen account aan te maken voor je webshop. Op je website kan je de video’s vervolgens makkelijk insluiten met een zogeheten embed-code die je bij ieder filmpje kunt opvragen.

16. Vindbaarheid

Iedereen die online iets wil kopen begint met zoeken in Google. Voor het aantrekken van klanten ben je dus flink afhankelijk van de zoekgigant en is het erg handig als je weet hoe deze werkt. Wanneer je webwinkel hoog in de organische (niet-betaalde) zoekresultaten van Google en andere zoekmachines staat ben je ook nog eens veel minder geld kwijt aan advertentie -en promotiekosten.

Zoekmachineoptimalisatie (SEO)

‘SEO’ staat voor Search Engine Optimalization, en er wordt mee bedoeld dat je winkel hoog in de rankings van zoekmachines staat, zodat de kans groot is dat iemand in jouw winkel terechtkomt als hij een zoekopdracht intikt. De teksten op je site zijn hier een belangrijk instrument bij. Bedenk welke zoektermen potentiële klanten in Google intikken en gebruik die termen als ‘keywords’ in je teksten.

Dit moet je natuurlijk niet dusdanig overdrijven dat de teksten onnatuurlijk overkomen. Het is de truc om een goede balans te vinden tussen functioneel taalgebruik en teksten die soepel weglezen. Ook voor het tekstgedeelte van je winkel geldt dat het altijd een goed idee is om iemand die niet bij je winkel is betrokken alles te laten lezen voordat je de teksten online zet. Een neutrale lezer kan soms erg nuttige tips geven!

Linkbuilding

Om te scoren in zoekmachines en een hogere positie in de zoekresultaten te krijgen met je webwinkel is het ook belangrijk om relevante links te verkrijgen op andere websites die gerelateerd zijn aan het thema van je eigen webwinkel. Een paar goede links van nauwverwante websites worden hoger aangeslagen door de zoekmachines dan vele links van pagina’s die niets met je onderwerp te maken hebben.

Meer info: SEO.

17. Online promotie

Met alleen een mooie webwinkel ben je er nog niet, je moet er ook aandacht voor genereren. De meeste mensen die een webwinkel beginnen, missen het budget om daar een duur reclamebureau voor in de arm te nemen. Gelukkig is dat zeker niet altijd nodig, want met een beetje creativiteit kun je genoeg manieren vinden om zonder kosten reclame te maken voor je winkel.

18. Offline promotie

Ook al heb je een winkel die alleen online verkoopt, je kunt er ook buiten het internet om reclame voor maken. Denk hierbij aan flyers die je kunt afdrukken en verspreiden, visitekaartjes die je kunt uitdelen en een kraampje openen op braderieën of beurzen. Ook zou je eventueel kunnen adverteren in (lokale) kranten en tijdschriften. Het nadeel van offline promotie is wel dat je minder goed kunt analyseren of je aanpak werkt.

Meer info: Promotie.

19. Acties

Natuurlijk wil je winst maken met je webwinkel, maar om dat te realiseren zul je af en toe ook juist iets moeten weggeven of met een korting aanbieden. Mensen zijn verzot op winacties en aanbiedingen, dus dat zijn erg effectieve middelen om meer bezoekers en klanten naar je shop te krijgen.

20. Externe verkoopkanalen

Als je een webwinkel bent begonnen betekent dat niet dat je alleen op je eigen website kunt verkopen. Het kan ook erg gunstig zijn om namens je winkel producten op externe verkoopkanalen zoals Bol.com, Marktplaats of Amazon te plaatsen. Niet alleen krijg je zo hopelijk meer bestellingen binnen, je vergroot er ook je naamsbekendheid mee.

21. Klantenservice

Klanten zetten negatieve ervaringen met een webwinkel al snel online en dat bezorgt je winkel een ‘slechte naam’. Maar mensen die adequaat worden geholpen zullen eerder bij je terugkomen of je winkel aanbevelen bij anderen! De tijd en energie die je in een servicesysteem steekt, zullen zichzelf daarom op termijn terugbetalen.

Klanten kunnen op verschillende manieren contact zoeken met een klantenservice, waarbij telefoon, e-mail en social media de meest voorkomende kanalen zijn. Van je webwinkel wordt verwacht dat je in ieder geval telefonisch en per mail te bereiken bent en dat deze contactgegevens ook duidelijk op je website staan vermeld.

Klantenservice van een webwinkel

22. Reviews

Om enig vertrouwen in een bepaalde shop te krijgen doen mensen een beroep op beoordelingen van eerdere klanten. Als je er eerst voor zorgt dat je klanten tevreden zijn, is het zonder meer lonend om een beoordelingssysteem op te zetten of om bij een bestaand systeem aan te haken.

Het is gebruikelijk om een extern bedrijf in te schakelen, zoals bijvoorbeeld KiyOh, Feedback Company of Klantenvertellen. Meestal worden negatieve reacties niet direct geplaatst maar naar jou doorgestuurd, zodat je de tijd krijgt om de klant alsnog tevreden te stellen. Vervolgens kan deze zijn reactie desgewenst terugtrekken. Als hij daar niet voor kiest wordt de review alsnog geplaatst.

23. Analyseren

Het is erg belangrijk en interessant om meer te weten over de bezoekers van je webwinkel. Met tools als Google Analytics en Google Search Console kun je dit soort gegevens achterhalen en analyseren. De uitkomsten kun je gebruiken om bijvoorbeeld de structuur van je website aan te passen, AdWords-campagnes te finetunen of een pagina verder te optimaliseren.

Google Analytics

Google Analytics is een dienst die je kunt gebruiken om een goede indicatie te krijgen over het aantal bezoekers en de manier waarop deze in je winkel terecht zijn gekomen. Om er gebruik van te maken hoef je geen ingewikkelde software te installeren, het plaatsen van een stukje code is alles wat je hoeft te doen.

Google Search Console

Met Search Console kun je de zichtbaarheid van je website in de zoekresultaten van Google analyseren. Een belangrijke functie is bijvoorbeeld Zoekanalyse, waarin je kunt zien op welke zoekwoorden je webwinkel scoort, hoe vaak er op jouw pagina’s in de zoekresultaten wordt geklikt en de positie van die pagina’s. Een onmisbare tool om je website te optimaliseren!

Analyseren van je webwinkel

24. Verkopen in het buitenland

Wanneer je met je webwinkel in Nederland een mooie positie op de markt hebt veroverd, kun je overwegen om een stap over de grens te zetten. Daarbij moet je wel met een aantal extra zaken rekening houden.

Belastingen en btw

Als je producten verkoopt aan het buitenland kun je te maken krijgen met een aantal belastingen, zoals invoerrechten en accijns. Btw wordt ook geheven als je zaken doet met het buitenland. De regels hangen samen met het land waarmee je handelt. Voor landen van de EU gelden andere regels dan voor overige landen.

Domein

Als je in het buitenland wil gaan verkopen is het sterk aan te raden om een domein met de extensie van dat land aan te schaffen. Consumenten willen namelijk het liefst iets bestellen in een webwinkel uit eigen land. Wil je verkopen in België en Duitsland, dan vraag je dus respectievelijk een .be en een .de-domein aan.

Vertalen

Als je de taal van het land waarnaar je wil uitbreiden vloeiend kunt spreken en schrijven, dan kun je natuurlijk prima zelf alle inhoud van je webwinkel vertalen. Kun je dat niet, dan zijn er vertaalbureaus die je daarvoor kunt inschakelen. Let op: ook al spreken Vlamingen ook Nederlands, er zijn wel degelijk verschillen tussen Vlaams en het Nederlands zoals wij dat spreken.

25. Tweede webwinkel beginnen

Heb je een nieuw gat in de markt ontdekt en wil je deze producten graag verkopen op internet? Dan kan het lonen om een tweede webwinkel te openen. Wees je er daarbij wel van bewust dat je je tijd goed zult moeten verdelen, omdat je veel taken twee keer moet doen. Denk hierbij aan promotie, vindbaarheid en administratie. Het voordeel is natuurlijk wel dat je het hele proces bij je eerste webwinkel al hebt doorlopen, waardoor het op poten zetten van een tweede webwinkel een stuk vlotter zal verlopen!

Conclusie

Na deze uitgebreide gids heb je hopelijk een goede basis gelegd voor je eigen webwinkel. Hoe leuk en spannend dat ook is, je zult na verloop van tijd regelmatig beren op de weg tegenkomen. Het runnen van een webshop is hard werken en kan soms frustrerend zijn als bepaalde dingen niet gaan zoals je dat wilt. Laat je hierdoor niet uit het veld slaan! Zolang je enthousiast bent, achter je product en ideeën blijft staan en af en toe teruggrijpt naar deze gids, komt het uiteindelijk goed. Veel succes en plezier!